项目编号：*********************-********
****
综合物业（中山南*路****、岳阳路**号）
采购项目
招标文件
采购人：****市文化旅游公共服务和人才服务中
心
集中采购机构：****
目录
第*章投标邀请
第*章投标人须知
第*章****政策功能
第*章招标需求
第*章评标方法与程序
第*章投标文件有关格式
第*章合同书格式和合同条款
附件----技术需求
第*章投标邀请
项目概况
综合物业（中山南*路****、岳阳路**号）招标项目的潜在投标人应在********网
（***.****.**.***.**）获取招标文件，并于****-**-****:**（北京时间）前递交投标文件。
*、项目基本情况
项目编号：*********************-********
项目名称：综合物业（中山南*路****、岳阳路**号）
采购方式：公开招标
预算金额：*******元。
最高限价：同预算金额，超过最高限价的投标不予接受。
采购需求：本项目物业为综合物业（含开放式场馆、行政办公类），服务面积*****㎡，共
*处：****区岳阳路**号（面积为****㎡）和****区中山南*路****号（面积为****㎡）。
服务需求含客服接待、安全保障、保洁、室内绿化、公共设施及公共场所（地）维保、垃圾清
运等。
合同履行期限：自合同签订之日起至****年**月**日。
本项目否接受联合体。
*、申请人的资格要求：
*.满足《中华人民共和国****法》第***条规定；
*.落实****政策需满足的资格要求：根据《****促进中小企业发展办法》等规
定，本项目专门面向中小企业采购。中小企业应当按照规定提供《中小企业声明函》。
*.本项目的特定资格要求：
*、符合《中华人民共和国****法》第***条的规定；
*、未被“信用中国”（***.***********.***.**）、中国****网
（***.****.***.**）列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、****严重违
法失信行为记录名单；
*、本项目不接受联合体投标。
*、获取招标文件
时间：****-**-****:**至****-**-****:**（提供期限自本公告发布之日起不得少于
*个工作日），每天上午*时至**时，下午**时至**时（北京时间，法定节假日除外）
地点：********网（***.****.**.***.**）
方式：网上报名下载
售价：*元
*、提交投标文件截止时间、开标时间和地点
截止时间：****-**-****:**（北京时间）
地点：********网（***.****.**.***.**）
*、公告期限
自本公告发布之日起*个工作日。
*、其他补充事宜
*、凡对本次采购提出询问，请按以下方式联系。
*.采购人信息
名称：****市文化旅游公共服务和人才服务中心
地址：****市中山南*路****号
联系方式：***-********
*.采购代理机构信息
名称：****
地址：大连路***号
联系方式：********
*.项目联系方式
项目联系人：****
电话：********
第*章投标人须知
前附表
*、项目情况
项目名称:综合物业（中山南*路****、岳阳路**号）
项目编号:*********************-********
项目地址：****市****区岳阳路**号和****区中山南*路****号
项目内容:本项目物业为综合物业（含开放式场馆、行政办公类），服务面积*****㎡，共*
处：****区岳阳路**号（面积为****㎡）和****区中山南*路****号（面积为****㎡）。服
务需求含客服接待、安全保障、保洁、室内绿化、公共设施及公共场所（地）维保、垃圾清运
等。
采购预算说明：本项目采购预算为*******元人民币。
采购标的及分包对应的中小企业划分标准所属行业：****
*、招标人
采购人
名称：****市文化旅游公共服务和人才服务中心
地址：****市中山南*路****号
联系人：石湘蓉
电话：***-********
集中采购机构
名称：****
地址：大连路***号
联系人：****
电话：********
传真：********
前台咨询电话：***-********
*、合格供应商条件
*.满足《中华人民共和国****法》第***条规定；
*.落实****政策需满足的资格要求：根据《****促进中小企业发展办法》等规定，本
项目专门面向中小企业采购。中小企业应当按照规定提供《中小企业声明函》。
*.本项目的特定资格要求：*、符合《中华人民共和国****法》第***条的规定；*、未
被“信用中国”（***.***********.***.**）、中国****网（***.****.***.**）列入失信被
执行人、重大税收违法案件当事人名单、****严重违法失信行为记录名单；*、本项目不接
受联合体投标。
*、招标有关事项
招标答疑会：不召开
现场考察：不组织
投标有效期：不少于**天
投标保证金：不收取
投标截止时间:详见投标邀请（招标公告）或延期公告（如果有的话）
响应文件提交方式：由供应商在****市****云平台（门户网站：********网）提交。
响应文件提交网址：****://***.****.**.***.**
开标时间：同投标截止时间
开标地点网址：****市****云平台（门户网站：********网，网址：****:/
/***.****.**.***.**)
评标方法：详见第*章《评标方法与程序》
中标人推荐办法：详见第*章《评标方法与程序》
*、其它事项
付款方法：详见第*章《采购需求》
履约保证金：不收取
质量保证金：不收取
*、说明
根据****市财政局《关于****市****云平台第*批单位上线运行的通知》的规定，本
项目采购相关活动在由市财政局建设和维护的****市****云平台（简称：采购云平台，门
户网站：********网，网址：***.****.**.***.**）进行。供应商应根据《****市电子政
府采购管理暂行办法》等有关规定和要求执行。供应商在采购云平台的有关操作方法可以参照
采购云平台中的“操作须知”专栏的有关内容和操作要求办理。
投标人须知
*、总则
*.概述
*.*根据《中华人民共和国****法》等有关法律、法规和规章的规定，本采购项目已
具备招标条件。
*.*本招标文件仅适用于《投标邀请》和《投标人须知》前附表中所述采购项目的招标采
购。
*.*招标文件的解释权属于《投标邀请》和《投标人须知》前附表中所述的招标人。
*.*参与招标投标活动的所有各方，对在参与招标投标过程中获悉的国家、商业和技术秘
密以及其它依法应当保密的内容，均负有保密义务，违者应对由此造成的后果承担全部法律责
任。
*.*根据****市财政局《关于****市****云平台第*批单位上线运行的通知》的规
定，本项目招投标相关活动在****市****云平台（门户网站：********网，网址：
***.****.**.***.**）进行。
*.定义
*.*“采购项目”系指《投标人须知》前附表中所述的采购项目。
*.*“服务”系指招标文件规定的投标人为完成采购项目所需承担的全部义务。
*.*“招标人”系指《投标人须知》前附表中所述的组织本次招标的集中采购机构和采购
人。
*.*“投标人”系指从招标人处按规定获取招标文件，并按照招标文件向招标人提交投标
文件的供应商。
*.*“中标人”系指中标的投标人。
*.*“甲方”系指采购人。
*.*“乙方”系指中标并向采购人提供服务的投标人。
*.*招标文件中凡标有“★”的条款均系实质性要求条款。
*.*“采购云平台”系指****市****云平台，门户网站为********网
（***.****.**.***.**），是由市财政局建设和维护。
*.合格的投标人
*.*符合《投标邀请》和《投标人须知》前附表中规定的合格投标人所必须具备的资格条
件和特定条件。
*.*《投标邀请》和《投标人须知》前附表规定接受联合体投标的，除应符合本章第*.*
项要求外，还应遵守以下规定：
（*）联合体各方应按招标文件提供的格式签订联合体协议书，明确联合体各方权利义务、
合同份额；联合体协议书应当明确联合体主办方、由主办方代表联合体参加采购活动；
（*）联合体中有同类资质的供应商按联合体分工承担相同工作的，应当按照资质等级较低
的供应商确定资质等级；
（*）招标人根据采购项目的特殊要求规定投标人特定条件的，联合体各方中至少应当有*
方符合采购规定的特定条件。
（*）联合体各方不得再单独参加或者与其他供应商另外组成联合体参加同*合同项下的政
府采购活动。
*.合格的服务
*.*投标人所提供的服务应当没有侵犯任何第*方的知识产权、技术秘密等合法权利。
*.*投标人提供的服务应当符合招标文件的要求，并且其质量完全符合国家标准、行业标
准或地方标准，均有标准的以高（严格）者为准。没有国家标准、行业标准和企业标准的，按
照通常标准或者符合采购目的的特定标准确定。
*.投标费用
不论投标的结果如何，投标人均应自行承担所有与投标有关的全部费用，招标人在任何情
况下均无义务和责任承担这些费用。
*.信息发布
本采购项目需要公开的有关信息，包括招标公告、招标文件澄清或修改公告、中标公告以
及延长投标截止时间等与招标活动有关的通知，招标人均将通过“********网”（****:/
/***.****.**.***.**）公开发布。投标人在参与本采购项目招投标活动期间，请及时关注以上
媒体上的相关信息，投标人因没有及时关注而未能如期获取相关信息，及因此所产生的*切后
果和责任，由投标人自行承担，招标人在任何情况下均不对此承担任何责任。
*.询问与质疑
*.*投标人对招标活动事项有疑问的，可以向招标人提出询问。询问可以采取电话、电子
邮件、当面或书面等形式。对投标人的询问，招标人将依法及时作出答复，但答复的内容不涉
及商业秘密或者依法应当保密的内容。
*.*投标人认为招标文件、招标过程或中标结果使自己的合法权益受到损害的，可以在知
道或者应知其权益受到损害之日起*个工作日内，以书面形式向招标人提出质疑。其中，对招
标文件的质疑，应当在其收到招标文件之日（以采购云平台显示的报名时间为准）起*个工作
日内提出；对招标过程的质疑，应当在各招标程序环节结束之日起*个工作日内提出；对中标
结果的质疑，应当在中标公告期限届满之日起*个工作日内提出。
投标人应当在法定质疑期内*次性提出针对同*采购程序环节的质疑，超过次数的质疑将
不予受理。以联合体形式参加****活动的，其质疑应当由组成联合体的所有供应商共同提
出。
*.*投标人可以委托代理人进行质疑。代理人提出质疑应当提交投标人签署的授权委托
书，并提供相应的身份证明。授权委托书应当载明代理人的姓名或者名称、代理事项、具体权
限、期限和相关事项。投标人为自然人的，应当由本人签字；投标人为法人或者其他组织的，
应当由法定代表人、主要负责人签字或者盖章，并加盖公章。
*.*投标人提出质疑应当提交质疑函和必要的证明材料。质疑函应当包括下列内容：
（*）供应商的姓名或者名称、地址、邮编、联系人及联系电话；
（*）质疑项目的名称、编号；
（*）具体、明确的质疑事项和与质疑事项相关的请求；
（*）事实依据；
（*）必要的法律依据；
（*）提出质疑的日期。
投标人为自然人的，应当由本人签字；投标人为法人或者其他组织的，应当由法定代表人、
主要负责人，或者其授权代表签字或者盖章，并加盖公章。
质疑函应当按照财政部制定的范本填写，范本格式可通过中国****网（****:/
/***.****.***.**）右侧的“下载专区”下载。
*.*投标人提起询问和质疑，应当按照《****质疑和投诉办法》（财政部令第**号）
及《****供应商询问、质疑处理规程》的规定办理。质疑函或授权委托书的内
容不符合《投标人须知》第*.*条和第*.*条规定的，招标人将当场*次性告知投标人需要补
正的事项，投标人超过法定质疑期未按要求补正并重新提交的，视为放弃质疑。
质疑函的递交应当采取当面递交形式，否则视为未递交。质疑联系部门：****市****
中心综合业务科（项目监管科），联系电话：***-********，地址：****市大连路***号*楼。
*.*招标人将在收到投标人的书面质疑后*个工作日内作出答复，并以书面形式通知提出
质疑的投标人和其他有关投标人，但答复的内容不涉及商业秘密或者依法应当保密的内容。
*.*对投标人询问或质疑的答复将导致招标文件变更或者影响招标活动继续进行的，招标
人将通知提出询问或质疑的投标人，并在原招标公告发布媒体上发布变更公告。
*.公平竞争和诚实信用
*.*投标人在本招标项目的竞争中应自觉遵循公平竞争和诚实信用原则，不得存在腐败、
欺诈或其他严重违背公平竞争和诚实信用原则、扰乱****正常秩序的行为。“腐败行为”是
指提供、给予任何有价值的东西来影响采购人员在采购过程或合同实施过程中的行为；“欺诈
行为”是指为了影响采购过程或合同实施过程而提供虚假材料，谎报、隐瞒事实的行为，包括
投标人之间串通投标等。
*.*如果有证据表明投标人在本招标项目的竞争中存在腐败、欺诈或其他严重违背公平竞
争和诚实信用原则、扰乱****正常秩序的行为，招标人将拒绝其投标，并将报告****
监管部门查处；中标后发现的，中标人须参照《中华人民共和国消费者权益保护法》第**条之
条文描述方式双倍赔偿采购人，且民事赔偿并不免除违法投标人的行政与刑事责任。
*.*招标人将在开标后至评标前，通过“信用中国”网站(***.***********.***.**)、中
国****网(***.****.***.**)查询相关投标人信用记录，并对供应商信用记录进行甄别，对
列入“信用中国”网站(***.***********.***.**)失信被执行人名单、重大税收违法案件当事
人名单、中国****网(***.****.***.**)****严重违法失信行为记录名单及其他不符合
《中华人民共和国****法》第***条规定条件的供应商，将拒绝其参与****活动。
以上信用查询记录，招标人将下载查询结果页面后与其他采购文件*并保存。
*个以上的自然人、法人或者其他组织组成*个联合体，以*个供应商的身份共同参加政
府采购活动的，将对所有联合体成员进行信用记录查询，联合体成员存在不良信用记录的，视
同联合体存在不良信用记录。
*.其他
本《投标人须知》的条款如与《投标邀请》、《招标需求》和《评标方法与程序》就同*内
容的表述不*致的，以《投标邀请》、《招标需求》和《评标方法与程序》中规定的内容为准。
*、招标文件
**.招标文件构成
**.*招标文件由以下部分组成：
（*）投标邀请（招标公告）；
（*）投标人须知；
（*）****政策功能；
（*）招标需求；
（*）评标方法与程序；
（*）投标文件有关格式；
（*）合同书格式和合同条款；
（*）本项目招标文件的澄清、答复、修改、补充内容（如有的话）。
**.*投标人应仔细阅读招标文件的所有内容，并按照招标文件的要求提交投标文件。如果
投标人没有按照招标文件要求提交全部资料，或者投标文件没有对招标文件在各方面作出实质
性响应，则投标有可能被认定为无效标，其风险由投标人自行承担。
**.*投标人应认真了解本次招标的具体工作要求、工作范围以及职责，了解*切可能影响
投标报价的资料。*经中标，不得以不完全了解项目要求、项目情况等为借口而提出额外补偿
等要求，否则，由此引起的*切后果由中标人负责。
**.*投标人应按照招标文件规定的日程安排，准时参加项目招投标有关活动。
**.招标文件的澄清和修改
**.*任何要求对招标文件进行澄清的投标人，均应在投标截止期**天以前，按《投标邀
请》中的地址以书面形式（必须加盖投标人单位公章）通知招标人。
**.*对在投标截止期**天以前收到的澄清要求，招标人需要对招标文件进行澄清、答复
的；或者在投标截止前的任何时候，招标人需要对招标文件进行补充或修改的，招标人将会通
过“********网”以澄清或修改公告形式发布,并通过采购云平台发送至已下载招标文件的
供应商工作区。如果澄清或修改的内容可能影响投标文件编制的，且澄清或修改公告发布时间
距投标截止时间不足**天的，则相应延长投标截止时间。延长后的具体投标截止时间以最后发
*.投标人近*年以来类似项目*览表
项目名称：
包号：
| 序号 |
年份 |
项目名称 |
物业类型 |
项目建筑面积 |
合同金额（*元） |
管理年限 |
用户情况 |
用户情况 |
用户情况 |
| 序号 |
年份 |
项目名称 |
物业类型 |
（**） |
|
|
单位名称 |
经办人 |
联系方式 |
| * |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| * |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| … |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
说明：
（*）近*年指：从开标之日起倒推*年以内正在进行或已完成的项目。
（*）需提供类似项目的合同扫描件，合同扫描件中需体现合同的签约主体、项目名称及内
容、合同金额、服务日期等合同要素的相关内容，否则不算有效的类似项目业绩。
投标人授权代表签字：
投标人（公章）：
日期：年月日
第**页共**页
第*章合同书格式和合同条款
****服务合同书格式
合同编号：
合同项目名称：
合同双方：
甲方（委托人）：
地址：
邮政编码：
电话：
传真：
联系人：
乙方（受托人）：
地址：
邮政编码：
电话：
传真：
联系人：
开户银行：
帐号：
根据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国****法》《****条例》《公共机构
节能条例》《****市生活垃圾管理条例》及其他有关法律法规之规定，本合同当事人遵循平等、
自愿、公平和诚实信用原则，在本项目经过****的基础上，经协商*致，同意按下述条款
和条件签署本合同：
*、定义
本合同中的下列词语应按以下内容进行解释：
*.*“合同”系指采购人和中标（成交）供应商签订的载明双方当事人所达成的协议，并
包括所有的附件、附录和构成合同的其他文件。
*.*“合同金额”系指根据合同约定，中标（成交）供应商在完全履行合同项下全部义务
后，采购人应支付给中标（成交）供应商的服务对价；
*.*“****服务”系指中标（成交）供应商根据合同约定应向采购人履行对房屋及配
第**页共**页
套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。
*.*“甲方”系指与中标（成交）供应商签署合同的采购人。
*.*“乙方”系指根据合同约定提供****服务的中标（成交）供应商；*个以上的自
然人、法人或者其他组织组成*个联合体，以*个供应商的身份共同参加****的，联合体
各方均应为乙方或者与乙方相同地位的合同当事人，并就合同约定的事项对甲方承担连带责任。
*、合同主要要素
*.*项目服务内容及范围
*.*.*****服务内容：
乙方根据本合同的规定向甲方提供：具体服务内容和要求详见项目招标文件和乙方的投标
文件。
除上述约定的****服务内容外，甲方因机关正常运营需要，需委托乙方提供其它服务
（合同文件服务范围以外的服务，如通讯、理发、送水、洗衣、自行车免费租赁、物品搬移等
服务，以及甲乙双方协商约定的突击性、临时性服务等）的，视为延伸服务，延伸服务的内容、
标准和服务费用由双方另行约定。
*.*.*服务范围：
乙方所接受的****服务范围是物业建筑产权标注区域，及其配套设施设备等资产在内
的管理服务，不涉及资产的所有权。具体详见合同附件。
物业竣工图纸及物业构成明细应作为合同附件，物业构成明细以甲乙双方实际验收交接清
单为准。
*.*合同金额：本合同金额为人民币（大写元整）。
*.*服务期限：自合同签订之日起至****年**月**日。
*.*服务地点：****市****区岳阳路**号和****区中山南*路****号
*.*履约保证金：不收取
*.*其它：
*、合同文件的组成和解释顺序如下
*.*本合同执行中双方共同签署的补充与修正文件及双方确认的明确双方权利、义务的会
谈纪要；
*.*本合同书；
*.*.本项目中标或成交通知书；
*.*乙方的本项目投标文件或响应文件；
*.*本项目招标文件或采购文件中的合同条款；
*.*本项目招标文件或采购文件中的采购需求；
*.*.其他合同文件（需列明）。
上述文件互相补充和解释，如有不明确或不*致之处，按照上述文件次序在先者为准。同
*层次合同文件有矛盾的，以时间较后的为准。
第**页共**页
*、管理服务的质量标准、权利瑕疵担保、检查与考核
*.*管理服务的质量标准
*.*.*乙方应在本合同履行期限内，按合同约定的质量标准和要求为甲方提供****服
务，对本物业的管理服务达到甲方在招标文件（采购文件）中提出的、乙方在投标文件（响应
文件）中承诺的以及在管理服务方案中具体表明的质量标准，并接受甲方监督及检查、考核。
*.*.*招标文件（采购文件）规定的规范及要求明确的，乙方所提供的服务标准及质量要
求应当符合招标文件（采购文件）规定的规范及要求，且应不低于国家强制性标准。
*.*.*招标文件（采购文件）规定的规范及要求不明确的，乙方的服务标准及质量要求应
按照最新的国家、地方标准或行业标准或企业标准确定，均有标准的以高者（严格者）为准。
没有国家、地方标准、行业标准或企业标准的，按照通常标准或者符合合同目的的特定标准确
定。
*.*.*乙方所提供的****服务还应符合****市之有关规定。
*.*.*乙方应建立和完善履行合同的内部质量保证体系，并依照甲方要求提供其相关内部
规章制度，便于甲方的监督检查。
*.*.*乙方应保证履行合同的人员数量和素质、软件和硬件设备的配置等符合其在投标文
件（响应文件）中所作的响应及承诺，并应接受甲方的监督检查。
*.*权利瑕疵担保
*.*.*乙方保证对其提供的服务享有合法的权利，甲方接受乙方服务不会因此而侵犯任何
人的合法权益。
*.*.*乙方保证其提供服务没有侵犯任何第*人的物权、知识产权和商业秘密等权利。
*.*.*如所提供服务构成上述侵权的，则由乙方承担全部责任。
*.*检查与考核
*.*.*甲方有权在其认为必要时，对乙方是否能够按照合同约定提供****服务进行履
约检查，以确保乙方所提供的****服务能够依约满足甲方之项目需求，但不得因履约检查
妨碍乙方的正常工作，乙方应予积极配合。
*.*.*乙方按照合同文件中的约定，定期向甲方提交服务报告，甲方按照合同文件中的相
关约定进行定期考核，甲方将根据考核结果决定是否支付费用及续签合同。
*.*.*合同履行期间，甲方有权将履行过程中出现的问题反馈给乙方，双方当事人应以书
面形式约定需要完善和改进的内容。
*.*.*合同期满或者履行完毕后，甲方有权（包括依法邀请国家认可的质量检测机构参
加）按照合同约定的标准，组织对乙方履约情况的考核。
*、****服务费的支付
*.*合同金额
本合同项目****服务费用金额见本合同主要要素，除按合同文件规定的暂列金额部分
按实际发生情况进行结算外，与达到本合同文件规定要求与标准完成本物业服务项目有关的所
第**页共**页
有费用应包含在合同金额中，委托人不再另行支付任何费用。
*.*付款方式：
乙方在完成*个季度的****服务工作后，甲方根据合同规定的标准在对乙方该季度的
服务情况进行考核，考核合格后，支付该季度费用服务费。
*.*税费
与合同有关的*切税费，均已包含在上述合同金额中。
*、履约保证金
本项目不收取履约保证金。
*、双方权利义务
*.*甲方的权利义务
*.*.*审定乙方编制的****服务方案、年度管理服务计划、年度维修计划和有关费用
预算等，监督乙方管理服务工作的实施。甲方有权按照合同约定和法律规定的标准规范，对乙
方实施的****服务提出修改和变更建议。
*.*.*负责协调、处理、解决本合同生效前发生的遗留问题，便于乙方开展工作。
*.*.*制定、审议、修改****区域共用部位和共用设施设备使用、公共秩序和环境卫
生维护等方面的规章制度。审核涉及本物业公共部位固定资产配置、绿化和设备改造等事项，
并根据批准的方案委托乙方实施。
*.*.*对****服务质量进行监督检查和考核，对不符合质量标准的管理服务要求乙方
整改落实。
*.*.*为乙方的管理服务提供合同文件规定的工作条件，包括办公用房、设备工具库房
（包含合同文件规定应由甲方提供的相关工具、物料）、员工更衣及休息场所等，以及甲方掌握
的****服务所必需的图、档、卡、册等资料。
*.*.*对乙方的节能工作进行指导，下达有关物业年度节能指标，督促乙方加大节能管理
力度，提高用能设施设备的能源利用效率。
*.*.*根据有关部门的要求，指导、协调乙方妥善处理与****服务相关的控烟、爱国
卫生、垃圾分类处理等工作。
*.*.*定期召开协调会议，与乙方沟通协调****服务相关事宜，组织实施第*方物业
管理服务满意度测评，配合乙方提升本物业的服务质量。
*.*.*加强对机关工作人员的安全教育，并遵守有关安全规定。
*.*乙方的权利义务
*.*.*在承接物业时，对物业工程技术档案资料、共用部位、设施设备等进行查验,并做好
书面确认工作；对所有图、档、卡、册等资料应做好管理和建档工作。
*.*.*在本****服务区域设立专门机构负责物业的日常管理工作，并按要求委派符合
岗位资格要求的人员履行本合同。
*.*.*根据法律法规的规定及本物业的实际情况开展****服务，编制****服务方
第**页共**页
案、年度管理服务计划、年度维修养护计划和合同文件规定应由甲方承担的相关费用预算，报
送甲方审定。
*.*.*保证从事本****服务项目的人员具备相应的职业资格和应有的素质，做好从业
人员有关政治素养方面的审核。如需调整主要管理人员及技术骨干应事先通报甲方，对甲方提
出认为不适合的在岗人员，乙方应在接到甲方变更在岗人员要求后及时作出调整。
*.*.*非经甲方书面许可，不得改变****区域内共用部位、共用设施设备的用途；不
得占用、挖掘****区域内道路和场地；确因工作需要，乙方应事前以书面形式向甲方提出
申请并经同意后，方可实施，施工不得影响机关工作秩序。
*.*.*对有违反或影响本合同执行，包括影响机关正常办公秩序的行为，乙方应及时整
改，对相关责任人员应按甲方要求及时撤换。
*.*.*协助甲方做好****区域内各项节能、环保、垃圾分类等管理工作，对****
服务人员进行节能、环保、垃圾分类等管理专业培训，加大节能管理力度，完成甲方下达的物
业公共部位年度节能指标。
*.*.*乙方应协助甲方做好本****区域的安全生产和事故防范工作，对从事本物业的
从业人员应进行安全操作培训；遵守有关环境保护和职业健康管理职责要求。根据甲方要求，
采取详细的事故防范措施，制定应急预案，并组织演练，避免发生安全事故。发生安全事故
时，乙方在采取应急措施的同时，及时向甲方报告，保护好现场、协助做好处置工作。
*.*.*按要求组织成立服务质量监督检查部门，定期对****服务质量进行内部监督检
查，及时向甲方通报本****服务区域有关****服务的重大事项，稳步提升****服
务质量。
*.*.**根据招标文件要求及投标文件的承诺投保相关保险。
*.*.**乙方应在年底前向甲方提交****服务年度总结报告；合同期限届满前，乙方
应向甲方提交****服务总结报告；合同期限届满且不再续签新合同时，乙方应向甲方移交
房屋、物料、设备、工具、档案和图纸资料，并填写移交清单，由双方签收；全部手续完成后
签署物业移交确认书。
*、守法及保密、廉洁条款
*.*遵守法律
*.*.*甲乙双方在履行合同期间需遵守国家和本市有关法律法规和行业规范标准要求，对
法律法规文件规定的****服务单位需要获得的许可证、执照、证件、批件等，乙方需依法
取得，并且在合同期间保证前述许可、证照的有效性，及相应的资质等级不降低。
*.*.*乙方应按时向所雇用人员发放工资，并按照规定缴纳社会保险及办理有关保险（如
雇主责任险、公众责任险等），依法缴纳相应税费。
*.*保密责任
*.*.*甲乙双方在履行本合同过程中，所提供、接触、知悉的对方相关仍处于不为公众所
知悉或尚未主动对外公开的信息（包括但不限于有关人员、技术、经营、管理等方面的各类信
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息），均为本条款项下双方所应恪守保密义务所针对的对象，即使该等信息未能在本保密条款的
约定中穷尽。
*.*.*甲乙双方在合同中专辟本保密条款及签订保密协议作为合同附件，视为双方已就相
关需保密信息采取了必要、适当的保密措施。在履行本合同的过程中，除须配合司法调查的情
形外，在未征得对方书面同意之前，甲乙双方均负有保密义务，不得向第*方泄露、披露、透
露或促使第*方获得前述应当保密的信息。
*.*.*违反保密义务的，视为严重的根本违约行为，除应按合同约定承担有关违约责任
外，还应当承担由此导致的行政乃至刑事法律责任，并应承担损失赔偿责任。
*.*.*保密的内容包括但不限于书面、电子数据等承载保密信息的各种形式。
*.*.*前述保密义务条款为独立条款，不因本协议的解除、终止而失效。
*.*廉政责任
*.*.*甲乙双方在物业项目招投标和履约过程中应严格遵守相关廉政建设法律法规和工作
纪律要求，严格履行合同义务。双方签订的廉政协议作为合同附件。
*.*.*乙方应当守法诚信，保证服务能力及服务质量，不得与甲方恶意串通操纵****
活动。
*.*.*甲方不得接受乙方组织的宴请、旅游、娱乐，不得收受礼品、现金、有价证券等，
乙方亦不得向甲方提供或报销前述费用以及其他应当由个人承担的费用。若甲方工作人员要求
乙方给予其任何形式的不正当利益，或发现甲方工作人员违反前述原则的行为，乙方应当及时
向甲方举报的，并提供相关证据给甲方，甲方经查实后作出处理，并为乙方保密。
*.*.*乙方承诺并且确认，违背本条款的廉洁及诚信义务，将被视为严重的根本违约行
为，应按合同约定承担相应的违约责任，并对造成的损失承担赔偿责任。
*、****用房
甲方根据相关要求向乙方提供的****用房建筑面积为平方米，位于。
****用房属业主所有，供乙方在本合同期限内使用，但不得改变其用途。
*、违约责任
**.*乙方按合同约定的质量标准履行****服务职责而甲方逾期支付****服务费用
的，应当按照未付服务费用的*分之*（*‰）按日计收延迟付款滞纳金，直至足额支付服务费
用时止。但延迟付款滞纳金的最高限额不超过合同价的*分之*（*%）。*旦达到延迟付款滞
纳金的最高限额，乙方有权提前终止合同，并有权就由此造成损失向甲方主张赔偿或补偿。
**.*乙方未按合同约定的质量标准履行管理服务职责，但未给甲方造成损失的，甲方可要
求乙方整改，乙方在双方协定期限内达到甲方或第*方评估机构认定的管理服务质量标准后，
甲方应支付相应的管理服务费用；乙方延迟履行超过**日的，甲方有权解除本合同。
**.*乙方未按合同约定的质量标准履行管理服务职责，给甲方造成损失的，乙方应按实赔
偿，并向甲方支付违约金，违约金最高为合同金额的*%；因乙方管理服务质量问题导致甲方无
法实现合同目的的，甲方有权解除合同并根据情况向乙方追回已付合同款项及追索最高为合同
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金额*%的违约金。
**.*因乙方原因导致重大火灾、失窃等事件或其他违反法律、法规和规章规定的行为的，
甲方有权解除合同，并要求乙方按合同**.*条承担违约金并赔偿相关损失。
**.*合同履约过程中，未经甲方同意，乙方自行对投标时及合同中承诺的主要管理人员安
排情况进行变动的、就合同项下的全部或部分义务进行转让或未按合同约定分包的、擅自中止
合同履行的、履约过程侵害了包括甲方在内任何人合法权益及其他不适当履行本合同的违约情
形，将按照合同**.*条的违约责任处理，情况严重者（如：未按甲方要求限期改正的），甲方
有权终止合同。
**、不可抗力
**.*如果合同各方因不可抗力而导致合同实施延误或不能履行合同义务的话，不应该承担
误期赔偿或不能履行合同义务的责任。
**.*本条所述的“不可抗力”系指那些双方不可预见、不可避免、不可克服的事件，但不
包括双方的违约或疏忽。这些事件包括但不限于：战争、严重火灾、洪水、台风、地震、国家
政策的重大变化（如突发应急事件，政府采取应急措施的），以及其它双方商定的其他事件（如
黑客攻击、系统崩溃、互联网灾难等）。
**.*在不可抗力事件发生后，当事方应尽快以书面形式将不可抗力的情况和原因通知对
方，并在**日内将有关当局出具的不可抗力证明文件发送给另*方确认。合同各方应尽实际可
能继续履行合同义务，并积极寻求采取合理的方案履行不受不可抗力影响的其他事项。合同各
方应通过友好协商在合理的时间内达成进*步履行合同的协议。
**.*当不可抗力情形终止或消除后，受影响的*方应尽快以电话或传真通知对方，并以
***证实；
**.*受不可抗力影响方应尽*切努力减少因不可抗力而产生的损失，否则应对扩大的损失
承担责任；
**.*如不可抗力延续超过**日以上（含本数）时，双方应通过友好协商解决本合同的执
行问题，并应尽快达成协议。
**、合同终止、中止、变更
**.*合同终止
**.*.*违约终止合同
**.*.*.*在甲方针对乙方违约行为而采取的任何补救措施不受影响的情况下，甲方可在下
列情况下向乙方发出书面通知书，提出终止部分或全部合同：
（*）如果乙方未能在合同规定的限期或甲方同意延长的限期内提供服务。
（*）如果乙方的行为构成根本违约。
（*）如果乙方未能履行合同规定的其它任何义务。
**.*.*.*如果甲方根据上述的规定，终止了全部或部分合同，甲方可以依其认为适当的条
件和方法另行购买与为提供服务类似的服务，乙方应对甲方另行购买类似服务所超出的那部分
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费用负责。但是，乙方应继续执行合同中未终止的部分。
**.*.*.*如果乙方在履行合同过程中有不正当竞争行为，甲方有权解除合同，并按《中华
人民共和国反不正当竞争法》之规定向有关部门举报，追究其法律责任。
**.*.*破产终止合同
如果乙方破产、进入解散或清算程序，或丧失清偿能力（包括但不限于被有关部门列入执
行黑名单、失信被执行人名录等情形），视为乙方已无法履行本合同项下义务，甲方可在任何时
候以书面形式通知乙方终止合同而不给乙方赔偿与补偿。该终止合同将不损害或影响甲方已经
采取或将要采取的任何向乙方追究违约责任及追讨损失的行动或补救措施的权利。
**.*.*不可抗力终止合同
如因发生不可抗力事件导致合同无法履行的，或延迟履行会给*方或双方造成严重利益损
害的，双方可协商终止本合同履行，双方互不承担违约及赔偿责任，但仍应就已履行部分进行
费用结算。
**.*合同中止
**.*.*除合同继续履行将损害国家利益和社会公共利益的情形外，双方当事人不得擅自中
止合同。
**.*.*若发生不可抗力事件，但合同仍有继续履行可能的，双方当事人可协商中止履行本
合同全部或部分内容。
**.*合同的补充、变更
**.*.*甲方需追加与合同标的相同服务的，在不改变合同其他条款的前提下，可以与乙方
协商签订补充合同，但所有补充合同的采购金额不得超过本合同采购金额的*分之*。
**.*.*除合同规定情形外，双方不得擅自变更合同。合同继续履行将损害国家利益和社会
公共利益的，双方应当变更。有过错的*方应当承担赔偿责任，双方都有过错的，各自承担相
应的责任。
**、合同转让和分包
**.*乙方应完全、适当履行本合同项下义务，乙方不得转让或部分转让其应履行的合同义
务。
**.*若根据招标文件（采购文件）规定可以采用分包方式履行本合同项下非主要部分合同
义务的，乙方在其投标文件（响应文件）中明确说明分包并载明分包承担主体的，可进行分
包，除了前述情形外，乙方*律不得进行对外分包。
**.*乙方应书面通知甲方本合同项下所授予的所有分包合同。乙方与分包单位签订分包合
同前，应将副本送甲方认可。分包合同签订后，应将副本留存甲方处备案。若分包合同与本合
同发生抵触，则以本合同为准。
**.*乙方所选定的分包单位，必须具有相应的专业资质。乙方所签订的分包合同的服务标
准不得低于本合同的服务标准，并对分包单位的服务行为向甲方承担连带责任。分包单位不得
将分包项目再次转包。
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**.*分包合同不能解除乙方在本合同中应承担的任何义务和责任。乙方应对分包项目派驻
相应监督管理人员，保证合同的履行。分包单位的任何违约或疏忽，均视为乙方的违约或疏忽。
**、争议解决方式
**.*双方发生争议的，可协商解决，或向有关部门申请调解；也可（请在选择项中打
“√”）
□提请****仲裁委员会仲裁。
□向甲方所在地法院提起诉讼。
**.*在仲裁或诉讼期间，除正在进行仲裁或诉讼的部分外，本合同的其它部分应继续执行。
败诉*方应当承担包括但不限于诉讼费用、律师费用、公证费用等。
**.*本合同中双方的地址、传真等联系方式为各自文书、信息送达地址。以专人传送的，
受送达人签收即构成送达；以邮件或快递形式送达的，对方签收、拒签、退回之日视为送达；
如以传真形式送达，则以传真信息发送确认之日视为送达。前述地址同时也作为双方争议发生
时的各自法律文书送达地址（包括原审、*审、再审、执行及仲裁等），变更须提前书面通知对
方，原送达地址在收到变更通知之前仍为有效送达地址。
**、其他
**.*本合同于双方在****市****云平台通过数字证书签订采购合同或纸质合同经双方
签字、盖章，并且甲方收到乙方提供的履约保证金（如有）后生效。
**.*本合同*式*份，甲乙双方各执*份，并通过****市****云平台报****市财政局
备案。
**.*本合同附件与合同具有同等效力。
签约各方：
甲方：乙方：
（盖章）（盖章）
法定代表人或其授权委托人（签章）法定代表人或其授权委托人（签章）
合同签订地点：合同签订地点：
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